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サポート

よくある質問
「よくある質問」では、お客様からのお問い合わせの多い内容とその回答をご確認いただけます。お問い合わせの前にご確認ください。
お問い合わせはこちらまたは、ページ最下部からフォームにお進みください。


●自転車のご購入
1.周辺のお店を知りたい
取扱店の情報につきましては、店舗案内にてご確認ください。

2.実物が置いてあるお店を知りたい
店頭在庫は日々変動しておりますので店舗案内にてお取扱店をご確認の上、まずは取扱店にご相談ください。
また、ご希望のモデルの店頭在庫がある店舗がないかお調べすることも可能でございますので、お問い合わせ窓口にてお問い合わせください。

3.試乗できるお店はありますか?
取扱店舗リストにて、「試乗車あり」の表示がある店舗では試乗が可能です。
表示のない店舗では、店頭在庫があった場合でも試乗できるかは各取扱店の判断によりますので、取扱店へご相談下さい。

4.商品は直接購入できないのですか?
コーダーブルームでは期間限定のオリジナルウェア販売などを除き、一般のお客様(ユーザー様)への直接販売は行っておりません。
お近くの販売店様にてお買い求めください。

5.インターネット販売はしていないのですか?
スポーツバイクは、取扱店によるフィッティングとアフターメンテナンスが必須です。
よって、コーダーブルームのバイクは取扱店での対面販売を基本としています。
一部インターネット販売を行っている取扱店もございますが、リアル店舗をベースとして販売している店舗に限っています。

6.バイクの仕様を○○に変更できるか?
バイクの仕様を変更しての販売はおこなっておりません。
ご購入前にお買い求めの取扱店ともご相談くださいますよう、お願いいたします。

●アフターサービス
1.修理はどうしたらよいですか?
原則、ご購入店で対応させていただいております。ご購入店へご相談下さい。
また、お問い合わせ窓口まで症状のご相談をなされても、実車を見ない中では
お答えができかねます。ご了承ください。

2.補修部品は手に入るのですか?
自転車の一部に破損が生じたり、パーツ類を欠損されてしまった場合、ご購入店を通じて有償にて補修部品のお取り寄せいただけます。
まずはご購入いただいた取扱店へご相談下さい。

3.自転車に傷が入りました。補修塗料はありますか?
純正補修塗料はございません。ホームセンター等で販売されているタッチペン等を使用して補修することをおすすめいたします。

4.初期不良、不具合がある
初期不良や不具合につきましては、ご購入店を対応窓口としてご対応させていただきます。
ご購入店までご相談くださいますようお願いいたします。

●その他
1.部品の取り付けやカスタムのご相談について
パーツの取付可否につきましては、実物での取り付け確認のなされた完成車標準装備のパーツおよび純正オプションパーツ以外は回答が出来かねます。
また、ご自身の手によるカスタムが原因の自転車の不具合は品質保証の適用除外となりますので、
パーツの取付可否やカスタムは取扱店、ご購入店までご相談ください。

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