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サポート

よくある質問

「よくある質問」では、お客様からのお問い合わせの多い内容とその回答をご確認いただけます。お問い合わせの前にご確認ください。 お問い合わせは、まず最寄りのKhodaaBloom取扱店までご確認ください。お問い合わせ窓口へはページ最下部からフォームにお進みください。

●自転車のご購入に関するお問い合わせ

  • 周辺のお店を知りたい

    お近くの取扱店につきましては、店舗案内にてお調べいただけます。 また、KhodaaBloomを豊富に取り扱う全国の取り扱いディーラーをプレミアムディーラーとしてリストアップしています。こちらのページもご利用ください。

  • 実物が置いてあるお店を知りたい

    店頭在庫は日々変動しておりますので店舗案内にてお取扱店をご確認の上、まずは取扱店にご相談ください。なお、弊社では取扱いディーラーの店頭在庫はお調べ出来かねます。

  • 商品は直接購入できないのですか?

    コーダーブルームでは期間限定のオリジナルウェア販売などを除き、一般のお客様(ユーザー様)への直接販売は行っておりません。お近くの取り扱いディーラーにてお買い求めください。

  • インターネット販売はしていないのですか?

    スポーツバイクは、取扱店によるフィッティングとアフターメンテナンスが必須です。よって、コーダーブルームのバイクは取扱店での対面販売を基本としています。一部インターネット販売を行っている取扱店もございますが、リアル店舗をベースとして販売している店舗に限っています。

  • バイクの仕様を変更して購入できますか?

    バイクの仕様を変更しての販売はおこなっておりません。ご購入前にお買い求めの取扱店ともご相談くださいますようお願いいたします。

  • カタログをいただくことはできますか?

    カタログは公式ホームページで配信している電子カタログをご確認ください。紙面のカタログをご要望の際は最寄りのKhodaaBloom取扱店にお問い合わせ下さい。直接のカタログ送付はいたしかねます。

●オプションパーツに関するお問い合わせ

  • リングロック ブラケット付きのスペアキー作成について(2021年1月時点

    2018年5月以降に発売した「リングロック ブラケット付き」はスペアキー製作を承っております。キーに刻印されているカギ番号をお控えいただき、ご購入店等のKhodaaBloom取り扱いディーラーまでご相談ください。
    お手元のリングロックが2018年4月以前販売の旧型か新型かを判別する際には、こちらの資料 をご利用ください。

  • asson用手押し棒の取り付けネジがほしい

    「上下左右の4個1セット」で販売しております。部品価格につきましては「オープン価格」とさせていただいております。
    KhodaaBloom取り扱いディーラーにてお取り寄せをお願いいたします。

●商品ご購入後のお問い合わせ

  • 修理はどうしたらよいですか?

    原則、ご購入店で対応させていただいております。ご購入店へご相談下さい。また、お問い合わせ窓口まで症状のご相談をなされても、実車を見ない中では一切お答えができかねます。ご了承ください。

  • 補修部品は手に入るのですか?

    自転車の一部に破損が生じたり、パーツ類を欠損されてしまった場合、ご購入店を通じて有償にて補修部品のお取り寄せいただけます。まずはご購入いただいた取扱店へご相談下さい。

  • 自転車に傷が入りました。補修塗料はありますか?

    純正補修塗料はございません。ホームセンター等で販売されているタッチペン等を使用して補修することをおすすめいたします。
    また、車体色は生産工場にて独自に調色されており、タッチペンの対応色・近似色をお問い合わせいただいてもお答えいたしかねます。

  • 初期不良、不具合がある

    初期不良や不具合につきましては、ご購入店を対応窓口として対応させていただきます。ご購入店までご相談くださいますようお願いいたします。また、お問い合わせ窓口まで症状のご相談をなされても、実車を見ない中では一切お答えができかねます。ご了承ください。

●その他のお問い合わせ

  • 部品の取り付けやカスタムのご相談について

    パーツの取付可否につきましては、実物での取り付け確認をおこなっている完成車標準装備のパーツおよび純正オプションパーツ以外は回答が出来かねます。また、ご自身の手によるカスタムが原因の自転車の不具合は品質保証の適用除外となりますので、パーツの取付可否やカスタムは取扱ディーラー、ご購入店までご相談ください。

  • 〇〇cのタイヤを装着可能か

    タイヤはメーカーや銘柄により同一サイズにおいても若干のサイズ差が生じるため、車体のタイヤクリアランスやタイヤサイズの変更といったお問い合わせにつきましては完成車搭載外のタイヤ装着可否に類するお問い合わせについては車体への干渉等の恐れから回答が出来かねます。KhodaaBloomでは実物での取り付け確認をおこなっている完成車標準装備のタイヤを推奨としております。

  • 車体の体重・重量制限/耐荷重量について

    KhodaaBloomでは車体の耐荷重量や体重制限の設定はございません。
    製品開発においては、子ども向け自転車を除いて乗員体重を標準75kgと想定しております。これはJIS(日本工業規格)で定める想定乗員体重よりも厳しい基準であり、この想定乗員体重に応じた強度試験に合格できるようフレームを設計しております。実使用においては想定体重を超過すると即座に車体が破損する、といったものではございません。また、あくまで標準ですので75kgを上限値とするものでもございません。

  • スペック情報の公開について

    カタログや公式HPにて公開している以上のスペック情報はお伝えできません。お問い合わせいただいても回答いたしかねますので、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

お問い合わせは、まず最寄りのKhodaaBloom取扱店までご確認ください。お問い合わせ窓口へはこちらからお進みください。